Jeśli zawartość przesyłki jest niezgodna z zamówieniem bądź produkty posiadają uszkodzenia, prosimy o złożenie reklamacji na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. (szczegółowe informacje w regulaminie poniżej) lub kontaktując się z właściwym Konsultantem Oświatowym, u którego było składane zamówienie.
W przypadku pytań, zapraszamy też do kontaktu pod numerem telefonu: 530 104 110.
Zanim złożysz reklamację, sprawdź dokładnie zawartość przesyłki. Monitorujemy proces kompletowania zamówień i pakowania towaru, co pozwala na zminimalizowanie pomyłek po stronie Wydawnictwa.
Twoją reklamację rozpatrzymy do 14 dni roboczych.
Regulamin zwrotu towaru Podręcznikarnia Wydawnictwo Edukacyjne sp. z o.o.
- Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie do 30 (słownie: trzydziestu) dni od dnia odebrania towaru. Datą odebrania towaru jest data jego odbioru przez Klienta lub data jego doręczenia przez operatora pocztowego, kuriera lub Konsultanta Oświatowego.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa lub wypełniony formularz zwrotu towaru np. za pomocą poczty tradycyjnej lub elektronicznej na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Takie oświadczenie powinno zawierać dane kontaktowe i numer faktury zakupu towaru.
- W razie skorzystania z prawa odstąpienia Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- Obowiązkowo do zwrotu należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz zwrotu (Załącznik nr 1 do Regulaminu), będący podstawą do prawidłowego rozliczenia zwrotu i wystawienia korekty.
- Do czasu zwrotu towaru Klient odpowiada za zniszczenie i uszkodzenie towaru lub inne zmniejszenie jego wartości, chyba że było to niezbędne do zbadania charakteru, cech lub funkcjonalności towaru.
- Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
- Zwracany towar należy zapakować i zabezpieczyć w sposób zapewniający bezpieczny transport.
- Zakupiony towar należy zwrócić na adres: Podręcznikarnia Wydawnictwo Edukacyjne sp. z o.o., Zaścianki, ul. Usługowa 4a, 15-521 Białystok, z dopiskiem MAGAZYN.
- Gdy zwrot towaru następuje z winy Wydawnictwa (źle zrealizowane zamówienie, pomyłka) koszt odesłania towaru ponosi Wydawnictwo. Zwracany towar może także odebrać Konsultant Oświatowy, po uprzednim ustaleniu terminu odbioru i spisaniu formularza zwrotu. W celu zgłoszenia takiego zwrotu i ustalenia terminu odbioru należy kontaktować się pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. , tel. +48 530 104 110 lub bezpośrednio z Konsultantem Oświatowym, u którego było składane zamówienie. Lista Konsultantów dostępna jest na stronie: podrecznikarnia.pl/kontakt.html
- W przypadku rezygnacji z zakupu, rozmyślenia się klienta, koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient. Koszty te zależą od wybranego przez Klienta operatora pocztowego lub innego przewoźnika.
- Wydawnictwo niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu towaru, nie później jednak niż w terminie 30 dni od zatwierdzenia zwrotu na swoim magazynie, dokona zwrotu świadczenia pieniężnego.
- Zwrot świadczenia pieniężnego zostanie dokonany tym samym sposobem, jak wybrana przez Klienta forma płatności przy składaniu Zamówienia, chyba że Klient składając formularz zwrotu wskaże inny numer rachunku bankowego.
- Regulamin i formularz zwrotu towaru jest udostępniony za pośrednictwem strony www.podrecznikarnia.pl oraz u Konsultantów Oświatowych Wydawnictwa.
- Wydawnictwo zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Dokonane zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty umieszczenia ujednoliconego tekstu Regulaminu na stronie www.podrecznikarnia.pl
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.08.2022 r.
